Q and A

お客様からのお問い合わせが多いご質問をご紹介しています。
これら以外のご質問はお気軽にお問い合せください。

予約について

Q: 予約方法について(WEB or 電話にて)
ご予約は、お電話・ホームページより承っております。ご不明な点は「お問い合わせ」をご利用ください。
Q: 予約の受付期日(どのくらい前から予約可能か?)
週末の時間帯をご希望でしたら、6ヶ月前からのご予約をお勧めします。また、前日にキャンセルが入る場合もありますので、間近のスケジュールも是非シーズンスケジュールにてご確認下さい。
Q: 予約変更キャンセルについて(キャンセル料・キャンセル待ちについて)
はい、可能です。当日でも何らかの理由でキャンセルをされる場合などは必ず、お電話で各スタジオにご連絡をお願いします。お子様の体調が回復しましたら、再度日程を調整していただき、ご予約をお願いいたします。着付けや美容などのご予約が必要な場合のキャンセルにつきましては別途キャンセル料が発生します。写真に関してのキャンセル料はありませんが、着付けや美容はすべて外注となっているため、その旨ご了承願います。
Q: 予約なしでの撮影は出来ますか?
当日の予約状況にもよりますが、飛び込み撮影をご希望の場合は、必ずお電話で予約状況をご確認下さい。

価格について

Q: 支払方法は現金のみですか?
現金及びクレジットカードでお支払い頂いております。クレジットカードにつきましては、店舗によりご利用できない種類もございます。
Q: 支払は当日ですか?
ご撮影当日にお支払い頂いております。
Q: クレジットカードの種類について
JCB/VISA/MasterCard/UC/DinersCard です。
Q: 兄弟の場合の料金は一人分ですか?
主役となる方を決めていただき、主役を中心に一緒に撮影を進めます。また、二人を主役に撮影する場合は、お子様一人につき追加料金にてご対応させていただきます。

撮影について

Q: 撮影時間はどれくらいかかりますか?
ご来店の人数や撮影の内容によっても異なりますが、撮影時間自体は約40 分~ 1 時間以内が基本です。その間 にお洋服を着替えながら撮影をしていきます。スタジオの通常滞在時間は1 時間半~ 2 時間程度が通常ですが、 ウェディングや七五三、その他の記念撮影で着物やドレス着用、ヘアメークの伴う撮影の場合、撮影時間は同じ位ですが滞在時間は3時間程度になります。お時間の余裕がない場合などは、ご来店いただいた際に必ず、お帰りの時間をスタッフにお伝え下さい。
Q: ペットとの撮影はできますか?
店舗によって異なりますのでご希望の店舗に一度お問い合わせ下さい。またご予約は各店舗によって可能な時間帯などが若干異なってきますが、基本的に営業日の最終ご予約のお時間にペット同伴の撮影のご予約が可能です。
Q: 撮影の背景は選べますか?(どういったものがありますか)
撮影の背景は、従来のスクリーンの前で撮影するのではなく、撮影専用のお部屋の中で遊びながら撮影するスタイルです。
Q: 当日子供の機嫌が悪くなったらどうなりますか?(眠ってしまったら)
しばらく様子を見させて頂き、場合によっては大変お手数ですが再度ご来店して頂くこともございます。小さいお子様の場合はミルクやおむつ、おもちゃなどをお持ち頂くと、気分転換になると思います。
Q:「 シネマ」の撮影は平日限定ですか?
はい。シネマは早稲田店限定で平日のみご注文を承ります。
Q: 撮影中ビデオの撮影は可能ですか?
はい、可能です。撮影はすべて可能になっておりますが、お子様の安全のため、カメラマンの前に出てきての撮影などはお控えいただくようにお願いします。また、フラッシュを使用しての撮影は、カメラマンの撮影に影響が出ますのでご遠慮いただいております。

商品について

Q: 撮影データは頂けますか?
もちろんです。質の高い撮影データを販売致しております。
撮影データの加工や年賀状作りなどお客様自身で作ることが出来ます。
Q: 写真が出来るまではどれくらいかかりますか?
仕上がりの期間と致しまして、約60 日となっております。
Q: 後日、追加注文は出来ますか?
追加のご注文、ありがとうございます。HP に商品の写真とお値段も掲載されていますので後日、追加購入も可 能です。HPをご覧の上のお電話にてオーダーをお願いします。商品代金はお振り込みになりますので、追ってご連絡を差し上げます。
Q: 撮影データの保管期間はどのくらいですか?
恐れ入りますが、データの保存は6ヶ月間とさせていただいております。お客様にお渡しした撮影データの不具合やデータの再出力のお問い合わせは、6 ヶ月以内にお願いいたします。
Q: 写真サイズについて教えてください(定期入れに入れる等)
高画質の撮影データをお渡しいたしますので、大きいプリントから小さいものまでお客様にてご自由にプリントできます。

衣装について

Q: 衣装を借りることが出来ますか?
スタジオにある衣装はすべて撮影用に使用していただけますが、現在はスタジオ外への持ち出し等のサービスは行っておりませんのでご了承ください。
Q: 衣装を汚した場合どうなりますか?
クリーニングにつきましては、ご心配頂かなくて結構でございます。
Q: 持ち込みの衣装と小物で撮影していただけますか?
はい、可能です。持ち込みに関して問題はございませんが、衣装の数が多い場合には、着付けやヘアメイクなどの絡みで予約時間の調整が必要となってくるため、(着物やドレスなど)ご予約の際、事前のご連絡をお願いします。
Q: ヘアメイクや着付けをしていただけますか?
別途料金が発生いたしますが、ご案内させていただくことは可能です。完全予約制となりますので、ご了承下さ い。また、着付けにも別途金額がかかり、ご予約も必要となります。詳しくはお電話でお問い合わせ下さい。
Q: 衣装は何歳用がありますか?
標準的な0 歳~ 12 歳児までの衣装をご用意致しております。身長で70 ~ 130cm位のサイズとなっておりま す。
Q: 大人用の衣装はありますか?
大人用の衣装は用意ございません。着替えをお持ち下さるとお子様との写真にバリエーションを持たせることが出来ます。
Q: 何を準備すればよろしいですか?
決まったものはありませんが、お子様に場所見知りや、人見知りなどがある場合などはお子様の慣れている絵本や小物、またお気に入りのお菓子などお持ちいただくと効果的です。また子供用でしたら多少の靴などの備えはありますが、プロフィール撮影などの場合はご自身の靴などを使用していただきますのでご用意お願いします。
Q: お着替えはできますか?
お着替えスペースのご用意はございますが、店舗により広さ等異なりますので、一度お問合せ下さい。

その他について

Q: 駐車場はありますか?
ございます。しかしながら数台分の確保しかございませんので、複数台でのご来場はご遠慮いただいております。スタッフまでご確認いただきますようお願いいたします。
Q: 授乳スペースはありますか?
はい。ございます。お気軽にお問合せ下さい。
Q: スタジオの見学は可能ですか?
もちろんです。ただ週末などはお客様が多いため、ご質問にゆっくりお答えすることが出来ない場合もありますので、スタジオに御来店いただく前にお電話で確認をしていただけると、お客様にご迷惑をかけることなく楽しい時間をお過ごしいただけると思います。私どもは、お客様と過ごす時間が最も楽しい時間だと考えているため、是非納得がいくまで見て聞いてからご予約下さいませ。